اتفاقية العميل والشفافية

سياسة الإرجاع والاسترداد

الشروط والأحكام

مرحباً بك في الحلو ستايل. باستمرارك في تصفح واستخدام هذا الموقع، فأنت توافق صراحةً على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام. هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، تحكم العلاقة بين الحلو ستايل وبينك فيما يخص تفاعلك مع هذه المنصة الرقمية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

يُرجى مراجعة متطلباتك ومحتويات سلة مشترياتك بعناية قبل إتمام عملية الشراء. بمجرد إرسال الطلب بنجاح عبر موقع الحلو، تبدأ عمليات التجهيز والشحن فوراً.

سياسة الإلغاء: بعد تقديم طلبك، لا يمكن إلغاء الطلب ولا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مالية.

بروتوكولات الإرجاع والاستبدال

للحفاظ على معايير جودة منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو تعديل التصميم. نسمح فقط بالاستبدال الجزئي أو الكلي وفق الشروط التالية:

  • عيوب التصنيع فقط: يُسمح بالاستبدال فقط في حال ثبوت وجود عيب مصنعي موثّق.
  • مدة 30 يوماً: يكون الاستبدال ساري المفعول لمدة 30 يوماً من تاريخ الشراء.
  • التغليف الأصلي: يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع إخطار فريق الدعم مسبقاً.

تحفظ الحلو ستايل الحق الكامل في رفض أي طلب استبدال إذا كان المنتج قد استُخدم جزئياً أو كلياً أو تم تجميعه أو تعديله بعد التسليم.

بند التعويض القانوني

توافق صراحةً على تعويض الحلو ستايل وشركائها وموظفيها وإعفائهم من أي مسؤولية قانونية أو مطالبة ناجمة عن سوء استخدامك للمنصة أو انتهاك أي بند من بنود شروط الاستخدام.

الولاية القضائية والقانون الحاكم

"مصر هي بلد إقامتنا". يخضع الإطار التنظيمي لجميع المعاملات للقانون المصري المحلي.

تُنظر أي نزاعات أو مطالبات قانونية حصرياً أمام محاكم مختصة في جمهورية مصر العربية.

العملات المقبولة

نعالج المعاملات عبر شبكات عالمية معتمدة. تُقبل بطاقات الخصم والائتمان Visa وMasterCard بثلاث عملات:

• الجنيه المصري (EGP)
• الدولار الأمريكي (USD)
• اليورو (EUR)

ملاحظة: يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من جميع سجلات المعاملات.

الامتثال الدولي والسن القانوني

العقوبات الدولية (OFAC): لا تتعامل الحلو ستايل مع الدول الخاضعة للعقوبات الدولية.

تقييد السن: يُحظر على القاصرين دون 18 عاماً التسجيل أو إجراء معاملات على الموقع.

أمان الحساب: كل مستخدم مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.